FAQ J.02 停用帳號時若顯示停用失敗或仍有未完成項目，該怎麼處理？

說明：

管理者於【成員管理】執行「停用成員」時，系統會自動檢查未完成的單據、卡片或權限。若未通過，系統會跳出紅色提示並列出失敗原因，點擊原因中的連結即可另開分頁前往處理。將成員切換為「外部稽核者」角色時，也會進行相同檢查。

常見問題解答：

Q1：停用成員時顯示「停用失敗」，常見原因有哪些？該如何解決？

答案：請依據提示原因，點擊連結跳轉至對應功能排除。常見原因與解法如下：
1. 尚未完成結算的預先付款單：已核准的預付單，結算狀態須為「已結算」；未結算或結算中者，須待同仁完成報銷／退款並由財務結清後才可停用。
2. 尚有未完成的表單流程：包含該成員送出但尚未簽核完成的表單、仍在他人表單簽核流程中，或為臨時加簽關卡的被徵詢人。須待簽核完成，或由申請人抽單／作廢。
3. 數位企業卡未鎖卡或有未報銷交易：至【卡片管理】鎖卡，並於【交易管理】處理完未報銷交易。
4. 擔任部門簽核人等管理職能：至【部門與專案】或【管理權限設定】將該權限移轉給其他成員。
5. 簽核流程、費用政策或差旅政策執行人：至【簽核流程】、【費用政策】或【差旅政策】（機票／住宿超出限額流程）將該成員自關卡中移除或替換。簽核流程中的「通知」人員與費用政策的「加簽、通知、略過」人員同樣會被檢查。
6. 部門職級唯一成員：至【職級管理】將其他同仁加入該職級後方可停用。