說明：

如果在停用用戶時，系統顯示「停用失敗」並提醒該用戶仍有未完成的表單，建議按照以下步驟逐一查看和處理未完成的表單。

造成無法停用帳戶的狀況及解決方法：

1. 用戶尚有未完成簽核的表單
   • 解決方法：待簽核人員完成簽核後，即可停用該用戶。
2. 用戶的卡片尚未鎖卡
   • 解決方法：請支出管理者、財務會計或超級管理者等角色執行鎖卡操作。
3. 用戶仍為部門或專案的支出管理者
   • 解決方法：請超級管理者將該用戶的支出管理者角色修改或移除。
4. 用戶仍為簽核流程的簽核或通知人員
   • 解決方法：超級管理者可先至【簽核流程】中將該用戶關卡移除，或更改為其他人執行簽核流程動作。
5. 用戶仍為費用政策流程中的加簽、通知或略過人員
   • 解決方法：財務人員或超級管理者可先至【費用政策】中將該用戶關卡移除，或更改為其他人執行簽核流程動作。修改簽核流程後，請表單申請人抽單後重新送出表單，執行新的簽核流程。
6. 用戶仍在表單的簽核流程中
   • 解決方法：超級管理者可先至簽核流程中將該用戶關卡移除，或更改為其他人執行簽核流程動作。修改簽核流程後，請表單申請人抽單後重新送出表單，執行新的簽核流程。

請按照以上步驟處理未完成的表單，完成後即可正常停用用戶。若有其他問題，請隨時與我們聯繫。

補充參考資料：